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Questions fréquemment posées

À propos de ce service
Comment cela fonctionne?
Enregistrement
Pourquoi est-il nécessaire de donner mon addresse email?
Je m'inquiète à propos de ma vie privée. Mon addresse email sera t-il exposé aux autres membres?
Les informations ou les images que j'avais ajoutées lors de l'enregistrement ont été changé/supprimé. Pourquoi?
Serais-je en mesure de modifier l'information que j'ai fourni lors de l'enregistrement?
Serais-je en mesure de supprimer mon profil si je le désire?
Je me suis inscrit mais je n'ai pas recu mon email d'activation. Que dois-je faire?
A propos de votre profil/compte
Comment modifier mon profil?
Comment ajouter mes images?
Comment devenir un Membre Plus?
Comment supprimer mon profil/compte?
Connexion/Déconnexion
Comment me connecter?
Comment me déconnecter?
J'utilise le navigateur internet (web browser) de AOL (America Online). Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte. Que dois-je faire?
Je me suis enregistré et j'ai activé mon compte. Cependant, j'ai des problèmes pour me connecter et je suis sans cesse renvoyé sur la page de connexion après avoir entré mon nom d'utilisateur et mot de passe. Ou se trouve le problème?
Pourquoi suis-je déconnecté automatiquement?
Je ne me souvient pas de mon mot de passe.
Cela fait très longtemps que je me suis inscrit et ai visité sur ce site. Je n'arrive plus à me connecter. Qu'est-ce qui ce passe?
Messages
Comment envoyer un message à un autre membre?
Je reçoit trop de messages. Que puis-je faire?
J'ai dit à X que je n'étais pas interéssé par sa personne mais il/elle continue à m'envoyer des messages. Que puis-je faire?
J'avais bloqué X. J'ai changé d'avis. Comment l'autoriser à pouvoir me contacter à nouveau?
J'ai envoyé un message à X. Puis-je savoir si X a lu mon message?
J'ai reçu un message de la part d'un membre il y a quelque temps. Je n'arrive plus à le retrouver. Que s'est-il passé?
Comment sait-on lorsqu'un message nous a été envoyé?
J'ai envoyé un message à X mais je n'ai pas reçu de réponse. Je veux vraiment communiquer avec X. Que pouvez-vous faire pour m'aider?
Pouvez-vous me refiler l'adresse email de X pourque je puisse lui envoyer un message directement à sa boite email? S'il vous plait?
Aïe!! J'ai effacé un message par erreur. Pouvez-vous le retrouver pour moi?
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À propos de ce service
Comment cela fonctionne?
Très facile. Vous vous enregistrez gratuitement. Après votre enregistrement, un code d'activation est envoyé dans la boite email que vous avez fourni. Ouvrez juste notre message et cliquez sur le lien qui a été fourni dans l'email pour activer automatiquement votre compte. Un profil gratuit sera crée à partir des informations que vous avez fourni lors de votre enregistrement. Une fois votre compte activé, vous pouvez vous connecter en utilisant le nom d'utilisateur et mot de passe que vous avez choisi lors de votre enregistrement.
Vous pouvez contacter gratuitement tout "Membre Plus" qui vous intéresse. Un "Membre Plus" est un membre qui a payé pour l'abonnement. Pour pouvoir contacter les autres membres qui ne sont pas des "Membres Plus", vous devez devenir un "Membre Plus". En résumé, pour pouvoir contacter un membre, soit vous ou le membre en question doive être un membre Plus. Une indication de "Membre Plus" est affichée sur le profil de tout membre Plus.
En devenant un membre Plus, vous serez en mesure de contacter tous les membres et aussi permettre à tout membre de pouvoir vous contacter gratuitement. Le prix de l'abonnement Plus est très bas. Pour devenir un membre Plus, vous devez d'abord vous enregister et activer votre compte, ensuite vous connecter sur votre compte pour changer de type d'abonnement (de l'abonnement gratuit à l'abonnement Plus). Vous aurez l'option de payer pour l'abonnement Plus par carte bancaire ou par courrier postal.
Quand vous envoyez un message à un membre, votre message n'est pas envoyé directment sur sa boite email mais dans un système de messagerie interne. Un email est envoyé au membre en question pour l'informer qu'il/elle vient de recevoir un message et doit se connecter sur son compte pour le lire.
Nous ne fournissont aucun email à aucun membre. Toutes les addresses emails sont confidentielles et ne seront jamais rendu publiques.
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Enregistrement
Pourquoi est-il nécessaire de donner mon addresse email?
Vous fournissez une addresse email pour qu'on puisse vous envoyer un code d'activation et aussi vous contacter lorsque vous recevez un nouveau message. Votre addresse email ne sera donné à aucun membre.
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Je m'inquiète à propos de ma vie privée. Mon addresse email sera t-il exposé aux autres membres?
Non. Personne ne connaitra votre addresse email. Ce service utilise un système de messagerie anonyme. Nous révèlerons pas votre addresse email à aucun membre. Cela ne dépend que de vous de fournir votre addresse email à qui vous désirez. Nous ne prenons pas part à cette décision.
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Les informations ou les images que j'avais ajoutées lors de l'enregistrement ont été changé/supprimé. Pourquoi?
Nous nous réservons le droit de supprimer/modifier tout profil qui enfreint nos règles de conduite. Typiquement, toute image qui n'est pas de soi-même sera supprimée. Toute image comportant de la nudité ou à caractère pornographique sera supprimée. Si vous avez utilisé des propos indécents ou à caractère sexuel, votre profil sera supprimé/changé. De même, si vous avez fourni vos coordonnées de contact dans votre profil, il sera supprimé.
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Serais-je en mesure de modifier l'information que j'ai fourni lors de l'enregistrement?
Oui. Lorsque vous êtes connecté, vous avez accès à la section Mon Compte où il est possible de modifier son profil.
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Serais-je en mesure de supprimer mon profil si je le désire?
Oui. Lorsque vous êtes connecté, vous avez accès à la section Mon Compte où il est possible de supprimer son profil.
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Je me suis inscrit mais je n'ai pas recu mon email d'activation. Que dois-je faire?
Veuillez vérifier sur vos courriers indésirables pour voir si notre mail ne s'y trouve pas. Si vous voulez être sûr de pouvoir recevoir nos emails dans votre boite, veuillez ajouter notre addresse email messenger@muslimmarriagesite.com sur votre carnet d'addresses. Si vous n'arrivez pas à trouver notre email sur votre compte, inscrivez-vous à nouveau.
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A propos de votre profil/compte
Comment modifier mon profil?
Vous devez être connecté tout d'abord. Cliquez sur le lien Mon Compte (ce lien n'apparait que si vous êtes connecté) sur la barre de navigation du site en haut de la page. Ensuite cliquez sur "Modifier mon profil" pour modifier votre profil.
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Comment ajouter mes images?
Vous devez être connecté tout d'abord. Cliquez sur le lien Mon Compte (ce lien n'apparait que si vous êtes connecté) sur la barre de navigation du site en haut de la page. Ensuite cliquez sur "Modifier mon profil" pour ajouter vos images. Seules les photos de soi-même et décentes sont authorisées. Vous risquez de voir votre compte suspendu si vous ajoutez des images indécentes, d'autrui où vous n'y figurez pas, de caricature, etc...
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Comment devenir un Membre Plus?
Vous devez être connecté tout d'abord. Cliquez sur le lien Mon Compte (ce lien n'apparait que si vous êtes connecté) sur la barre de navigation du site en haut de la page. Ensuite cliquez sur "Devenir membre Plus" pour payer pour l'Abonnement Plus. Veuillez noter que le lien "Devenir membre Plus" n'apparaitra que si vous n'êtes pas déjà un Membre Plus. Si vous êtes déjà un Membre Plus, vous devez attendre que votre Abonnement Plus s'expires pour pouvoir le renouveller.
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Comment supprimer mon profil/compte?
Vous devez être connecté tout d'abord. Cliquez sur le lien Mon Compte (ce lien n'apparait que si vous êtes connecté) sur la barre de navigation du site en haut de la page. Ensuite cliquez sur "Supprimer mon profil" pour supprimer votre profil d'une façon permanente.
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Connexion/Déconnexion
Comment me connecter?
Vous devez vous enregistrer et ensuite activer votre compte en utilisant le code d'activation qui vous a été envoyé dans votre boite email. Une fois fait, vous pouvez désormais vous connecter à partir de la page Acceuil ou de la page Connexion en entrant simplemant votre nom d'utilisateur et mot de passe que vous avez fourni lors de votre inscription.
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Comment me déconnecter?
Sur le menu du haut, cliquer sur "Déconnexion". Ce lien n'est visible que lorsque vous vous êtes connecté.
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J'utilise le navigateur internet (web browser) de AOL (America Online). Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte. Que dois-je faire?
Des problèmes de connexion ont été signalés lorsque certaines versions du navigateur internet de AOL sont utilisés pour naviguer ce site. Afin de les éviter, veuillez tout juste utiliser AOL pour vous connecter sur l'internet. Une fois votre connection sur l'internet établie, veuillez utiliser un autre navigateur internet (Internet Explorer ou Netscape que vous pouvez juste lancer si l'un d'eux est déjà installé sur votre ordinateur) pour naviguer notre site. Si après avoir utilisé Internet Explorer ou Netscape, vous avez toujours des problèmes à vous connecter sur votre compte, veuillez lire la réponse de la question suivante.
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Je me suis enregistré et j'ai activé mon compte. Cependant, j'ai des problèmes pour me connecter et je suis sans cesse renvoyé sur la page de connexion après avoir entré mon nom d'utilisateur et mot de passe. Ou se trouve le problème?
Si vous vous êtes enregistré et ensuite avez activé votre compte, il vous ait désormais possible de vous connecter avec le nom d'utilisateur et mot de passe que vous avez fourni lors de votre inscription sur ce site.
Veuillez tout d'abord vérifiez que vous avez entré correctement vos nom d'utilisateur et mot de passe.
Si vous ne pouvez toujours pas vous rester connecté, veuillez essayer ceci:
- Veuillez supprimer les cookies et vider la mémoire cache de mon navigateur (pour Internet Explorer, veuillez aller sur le menu Outils, sélectionner Options Internet et ensuite cliquer sur Supprimer les cookies, Supprimer les fichiers et Effacer l'historique). Veuillez ensuite éteindre puis allumer votre ordinateur et essayez de vous connecter à nouveau. Si vous avez toujours des problèmes, continuez sur l'étape suivante.
- Si le problème n'a pas été résolu en supprimant les cookies et en vidant la mémoire cache de mon navigateur, il se peut que votre navigateur ne soit pas adapté pour accepter nos cookies. Cliquez ci-dessous sur le nom du navigateur que vous utilisez pour savoir comment configurer votre navigateur pour accepter les cookies. Si vous n'êtes pas certain de la version de votre navigateur, cliquez dans le menu en haut de votre écran sur "Aide" ou le "?" et ensuite cliquez sur "À propos.…".
Internet Explorer 4 et 5
Internet Explorer 6
Netscape 4
Netscape 6
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Pourquoi suis-je déconnecté automatiquement?
Pour votre sécurité, vous êtes automatiquement déconnecté après qu'une période de temps déterminé se soit passé sans que nous ayons detecté votre présence en ligne à travers votre accès sur nos pages.
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Je ne me souvient pas de mon mot de passe.
Cliquer içi pour recevoir votre mot de passe sur votre boite email. Ce lien est aussi disponible sur la page Connexion.
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Cela fait très longtemps que je me suis inscrit et ai visité sur ce site. Je n'arrive plus à me connecter. Qu'est-ce qui ce passe?
Si vous ne vous êtes pas sur le site depuis très longtemps, il est possible que nous avons décidé de supprimer votre profil pour inactivité.
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Messages
Comment envoyer un message à un autre membre?
Pour envoyer un message à un autre membre, vous devez visiter son profil en cliquant sur son nom. Une fois le profil du membre visible, cliquer sur le lien "Envoyer un message" pour envoyer un message à ce membre. Soit vous ou la personne que vous désirez contacter doive être un Membre Plus.
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Je reçoit trop de messages. Que puis-je faire?
Vous pouvez activer votre mode de filtrage de message en allant sur Messages et ensuite "Options" pour spécifier le genre de membres dont uniquement vous souhaitez recevoir de messages de leur part. Par example, si vous souhaitez recevoir de messages uniquement de la part de membres qui ont entre 40 et 50 ans, il vous suffit juste d'ajuster ces paramètres de filtrage. Ceci empéchera tout membre qui a moins de 40 ans ou plus de 50 ans de vous envoyer des messages.
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J'ai dit à X que je n'étais pas interéssé par sa personne mais il/elle continue à m'envoyer des messages. Que puis-je faire?
Vous pouvez empécher X de vous envoyez des messages en allant sur son profil et ensuite cliquer sur "Bloquer ce membre" pour empécher X de vous écrire.
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J'avais bloqué X. J'ai changé d'avis. Comment l'autoriser à pouvoir me contacter à nouveau?
Vous pouvez supprimé X de votre liste de bloquage en allant sur Messages et ensuite sur "Options". Veuillez ensuite le retirer son nom de votre liste de membres bloqués.
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J'ai envoyé un message à X. Puis-je savoir si X a lu mon message?
Oui, vous pouvez. Aller juste sur vos Messages et cliquer sur "Messages envoyés" pour voir tous les messages que vous avez envoyés et savoir si oui ou non ils ont été lus par les destinataires. Veuillez noter que si X a lu le message et l'a supprimé par la suite, ce message n'apparaitra pas sur votre liste de "Messages envoyés".
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J'ai reçu un message de la part d'un membre il y a quelque temps. Je n'arrive plus à le retrouver. Que s'est-il passé?
Les messages vieux de plus de 60 jours sont automatiquement supprimés. Aussi, les messages envoyés par les membres qui ont supprimés leur profil par la suite ne seront plus visibles. Il est recommendé de copier ou d'imprimer les messages qui vous sont d'une importance toute particulière.
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Comment sait-on lorsqu'un message nous a été envoyé?
Un email est géneré automatiquement et envoyé à l'addresse email qui a été fourni lors de l'inscription pour notifier l'interéssé qu'il/elle vient de recevoir un message de la part d'un membre.
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J'ai envoyé un message à X mais je n'ai pas reçu de réponse. Je veux vraiment communiquer avec X. Que pouvez-vous faire pour m'aider?
Absolument rien du tout. Désolé. Cela ne dépend que du membre en question s'il/elle désire vous répondre ou pas. Nous n'en pouvons rien du tout.
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Pouvez-vous me refiler l'adresse email de X pourque je puisse lui envoyer un message directement à sa boite email? S'il vous plait?
Absolument non, en aucun cas. Enlevez ceçi de votre tête.
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Aïe!! J'ai effacé un message par erreur. Pouvez-vous le retrouver pour moi?
Non. Les messages que vous supprimez sont effacés d'une façon permanente de notre banque de données. Il nous ait absolument impossible de les retrouver.
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Je n'ai pas trouvé de réponse à mon problème sur cette page
Si vous n'avez pas trouvé sur cette page de réponse à votre problème ou à la question que vous aimeriez posé, cliquez ici pour nous contacter.
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